The Nudge là một ứng dụng lập kế hoạch được đóng gói dưới dạng dịch vụ đăng ký SMS

ảnh minh họa

Làm thế nào để bạn khắc phục tình trạng quá tải thông tin kỹ thuật số và kết quả là thâm hụt đời chú ý đó là dường như bị mắc bệnh chỉ điện thoại thông minh ở khắp mọi nơi - và thậm chí lãnh đạo một số người khổng lồ công nghệ rất lớn để Unbox “ chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số công cụ” gần đây?

Khởi đầu tại San Francisco The Nudge tính toán câu trả lời để nhận hàng nghìn phút để dành ít thời gian hơn vào màn hình, và có nhiều thời gian hơn và thực sự làm mọi thứ - bạn đoán nó - một dịch vụ công nghệ khác! Mặc dù một trong đó cung cấp những ý tưởng kế hoạch truyền cảm hứng cho các công cụ để làm trong thời gian miễn phí của bạn, cung cấp thông qua đường truyền tin nhắn văn bản truyền thống của tin nhắn SMS.

Bộ đôi anh em đứng sau startup, John và Sarah Peterson, đã đóng góp 540.000 USD tiền tài trợ trước cho ý tưởng lập kế hoạch văn bản của họ, sau khi chạy bản beta thử nghiệm công khai một năm tại San Francisco. Khoản đầu tư này được dẫn dắt bởi công ty VC giai đoạn hạt giống NextView Ventures, với quỹ trinh sát của Sequoia cũng tham gia.

Peterson nói ý tưởng gửi kế hoạch qua SMS phát triển từ khởi động trước đó (và đầu tiên) của ông, được gọi là Liv day: Cũng là một ứng dụng lập kế hoạch cho bạn bè để chia sẻ ý tưởng yêu thích của họ cho những ngày cuối tuần tăng vọt và cứ tiếp tục như vậy. Nhưng chỉ là một lập trình ứng dụng lập trình viên khác có nghĩa là phải cạnh tranh để gây chú ý với nội dung xã hội ồn ào, vì vậy các anh chị em đánh vào ý tưởng sử dụng SMS - như một sự đảo ngược thủ công của công nghệ hiện đại của người tiêu dùng hiện tại - để tìm cách vượt qua tiếng ồn, ”Khi họ đặt nó. Hoặc, tốt, cố gắng để phá vỡ các thông báo ứng dụng mệt mỏi / nút tắt tiếng.

Như thường là trường hợp trong công nghệ tiêu dùng thời trang dẫn đầu, cách cũ có thể được đánh bóng lên để cảm thấy sáng bóng và mới một lần nữa một khi bất cứ điều gì di dời họ đã mất đủ ánh để bắt đầu nhìn cũ.

The Nudge đã thu hút khoảng 10.000 người dùng hoạt động hàng tuần tại thời điểm này, ra mắt bản beta công khai kéo dài một năm. Peterson mô tả người dùng điển hình là "một người phụ nữ hàng ngàn hoạt động", với cộng đồng nghiêng 70% nữ vào thời điểm này.

Đối với chỉ số người dùng đang hoạt động, nhóm xác định người dùng đang hoạt động là người đang đọc và tương tác với tin nhắn văn bản họ đang gửi - bằng cách nhấp vào liên kết hoặc trả lời

Họ tiếp tục tuyên bố đã đăng ký 5 phần trăm của các thiên niên kỷ của San Francisco cho lối sống của họ "nudges."

“Trong khi thương hiệu mới của chúng tôi có tính thẩm mỹ hơi nữ tính thì điều thú vị là ban đầu chúng tôi nhắm vào đàn ông. Nó chỉ thực sự gây tiếng vang với phụ nữ ngàn năm, ”Peterson nói.

“Họ cần điều này vì tham gia các sáng kiến là những phần quan trọng được nêu ra khó khăn nhất của cuộc sống cuộc sống chúng ta để các đầy đủ nhất, và đó là những gì chúng tôi cung cấp cho họ,” ông nói thêm. “Một cú huých . Hiện tại, chúng tôi đang tập trung vào bản trình diễn đó nhưng có kế hoạch giúp các nhân khẩu học khác trong thời gian dài. Cha mẹ trống rỗng của tôi rất cần điều này. ”

Nudges mang hình thức - ban đầu - một tin nhắn SMS, chứa một ý tưởng bữa ăn sáng viết tay hoặc một kế hoạch đi lang thang, hoặc chi tiết của một địa điểm cà phê hip hoặc cơ hội tình nguyện mà các startup khởi động sẽ hấp dẫn cộng đồng SF của nó.

Các văn bản cũng có thể chứa một liên kết đến một kế hoạch chính thức hơn (với hình ảnh, địa chỉ, hậu cần, vv). Bạn có thể thấy một số kế hoạch mẫu của họ ở đây .

Trong khi cơ chế phân phối lõi là SMS, cũng có ứng dụng Nudge nơi các kế hoạch có thể được lưu để xem lại sau và người đăng ký dịch vụ có thể đánh dấu Nudges là "đã hoàn thành" (có thể tránh bị spam với cùng một kế hoạch sau).

Hiện tại, startup có một đội ngũ biên tập gồm 3 người đưa ra ý tưởng về kế hoạch để truyền cảm hứng cho người đăng ký - viết theo phong cách thân thiện, tường thuật nhằm bổ sung cho phương tiện gửi SMS ấm cúng.

Họ cũng đang làm việc với những người có ảnh hưởng truyền thông xã hội địa phương để tham gia vào các ý tưởng hợp thời trang cộng hưởng với người dùng mục tiêu hàng nghìn năm của họ.

Thuyết phục người tiêu dùng quá tải thông tin để sẵn sàng bàn giao các chữ số di động của họ để nhận các văn bản ngẫu nhiên có vẻ như một chút “sửa lỗi” trực quan đối với tình trạng quá tải thông tin số. Nhưng Peterson cho rằng nó sôi xuống để nhận được giọng nói đúng đắn. (Và, rõ ràng, cẩn thận không gửi quá nhiều văn bản mà bạn kết thúc là spam).

"Chúng tôi muốn mọi người thực sự cảm thấy như The Nudge chỉ là một trong những người bạn (ridiculously tháo vát và vui vẻ) của họ nhắn tin cho họ, và tôi nghĩ rằng chúng tôi đã thành công ở đó cho đến nay," ông nói với TechCrunch. “Gần như tất cả sự phát triển của chúng ta đều đến từ truyền miệng. Bạn nói đúng rằng tin nhắn văn bản là một không gian thiêng liêng, và chúng tôi rất nhạy cảm về điều đó. ”

Peterson tuyên bố rằng tỷ lệ hủy đăng ký ít hơn 1 phần trăm mỗi tuần - mặc dù họ cũng giới hạn bản thân để gửi ba "cá nhân" lối sống "nudges" mỗi tuần vào thời điểm này.

Về mặt cá nhân hóa, họ nói ý tưởng kế hoạch được tùy chỉnh dựa trên các yếu tố như thời tiết hiện tại và xu hướng địa phương. Mặc dù vậy, chúng không được tùy chỉnh theo từng người dùng - ngoài việc được cá nhân hóa với tên của người đăng ký. Vì vậy, nó là nhiều hơn "Nudge Club" hơn VIP tư vấn lối sống cá nhân.

“Nói chung, tất cả mọi người là nhận được các nội dung tương tự, như chúng tôi đã phát hiện ra rằng có rất nhiều quyền lực trong những kinh nghiệm chia sẻ (bạn biết bạn bè của bạn chỉ có các văn bản cùng lúc đó),” ông nói. “Điều đó nói rằng, đôi khi chúng ta tạo ra một cuộc đối thoại, nơi chúng tôi hỏi bạn một câu hỏi và tùy thuộc vào câu trả lời của bạn, chúng tôi đề nghị một cái gì đó cụ thể cho bạn.

"Chúng tôi cẩn thận không lấy phần này quá xa, vì chúng tôi thực sự không coi mình là một bot."

Do họ thường (gửi đi) 10.000 người khá nhiều ý tưởng tương tự về những việc cần làm vào cuối tuần hoặc buổi tối, Peterson thừa nhận rằng tình trạng quá đông đúc là một vấn đề mà họ vô tình tạo ra - ví dụ anh ta nói họ nên tự do sự kiện đã kết thúc lên đến 10 lần vượt quá số lần đăng ký và phải hủy một số vé.

"Câu trả lời của chúng tôi là chỉ đề xuất các địa điểm nhỏ như một đề xuất chung (làm ý tưởng ngày này vào mùa hè này), và đề xuất các địa điểm lớn hơn cụ thể (thực hiện việc này vào ngày mai)", ông nói, giải thích cách họ đã tinh chỉnh dịch vụ để cố gắng giải quyết tạo ra đám đông flash không mong muốn của nhu cầu.

Về mặt mô hình kinh doanh, kế hoạch là làm cho Dịch vụ đăng ký trở thành Nudge. Mặc dù họ không đi vào chi tiết ở giai đoạn này vì họ vẫn đang thử nghiệm với các tùy chọn khác nhau. (Và họ hiện không tính phí dịch vụ.)

Nhưng Peterson nói rằng ý định không phải là kiếm tiền thông qua những thứ cụ thể mà họ đề xuất - theo lý thuyết, giải phóng họ khỏi phải vận hành một hoạt động giám sát thu thập dữ liệu đáng sợ, riêng tư để xác định liệu một tin nhắn SMS có thể liên kết với một hóa đơn thanh cụ thể hoặc kiểm tra nhà hàng để họ có một cắt giảm, ví dụ.

Mặc dù, rõ ràng, Peterson nói rằng họ đang thu thập "nhiều dữ liệu nhất có thể về những người thực hiện Nudge" - có lẽ vì vậy nhóm có thể điều chỉnh nội dung và đề xuất tốt hơn bằng cách tìm hiểu xem người dùng của họ thực sự thích làm gì .

"Chúng tôi không quảng bá bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào", ông nhấn mạnh. “Bán vé hoặc sản phẩm hoặc quảng cáo hấp dẫn và rất nhiều dịch vụ phong cách sống, nhưng điều đó sẽ làm hỏng hoặc tín nhiệm. Đây là dịch vụ đăng ký cuối cùng dựa trên sự tin tưởng. ”

Mặc dù tuyên bố yên tâm đó, đáng lưu ý rằng chính sách bảo mật hiện tại của họ cho biết họ "có thể gửi email quảng cáo định kỳ về sản phẩm mới / ưu đãi đặc biệt / thông tin v.v ... qua các địa chỉ email được cung cấp." Vì vậy, lưu ý rằng ít nhất bạn đồng ý với spam email lý thuyết bạn giao lại chi tiết của bạn.

Điều gì tiếp theo cho The Nudge bây giờ là đội đã nâng đợt VC đầu tiên của họ? Peterson cho biết họ đang có kế hoạch mở rộng dịch vụ đến LA trong năm nay - điều mà ông khẳng định sẽ có nghĩa là thuê một nhóm trên mặt đất để sản xuất nội dung tùy chỉnh cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Mặc dù vậy, ông thừa nhận, “ngay bây giờ quy trình của chúng tôi rất thủ công.” Và không rõ liệu khái niệm của họ có thể duy trì được nhiều quy mô dựa trên tự động hóa hay không - ít nhất là nếu họ không muốn mạo hiểm tạo ra tiếng ồn lớn hơn giai điệu tư vấn lối sống kỹ thuật số thân thiện mà họ đang hướng đến để chiến thắng như một chiến lược nổi bật.

Ngoài LA, Peterson cho biết họ có kế hoạch mở rộng "khá tích cực" vào năm 2019. " Nudge như nó bây giờ sẽ làm việc trong bất kỳ thị trường đô thị như tôi tin rằng đó là một giải pháp cho một vấn đề cơ bản của con người", ông nói.

Kế hoạch thời gian rảnh rỗi của Nudge bằng văn bản không phải là dịch vụ đăng ký lối sống dựa trên SMS duy nhất hy vọng sẽ cắt giảm một phần của nền kinh tế chú ý.

Vào năm 2016, một công ty khởi nghiệp tên là Shine đã cho ra mắt huấn luyện cuộc sống theo yêu cầu bằng tin nhắn văn bản.

Và đừng quên Magic - dịch vụ “nhận bất kỳ thứ gì qua tin nhắn văn bản” có thời điểm lan truyền trong năm 2015 - và giờ đây tự lập hóa đơn là “trợ lý ảo 24/7”.

Google cũng đã cố gắng nhắn tin cho mọi người về giao dịch mua sắm . Và Microsoft đã dabbled trong kế hoạch sự kiện cụ thể - ra một ứng dụng iMessage cho kế hoạch sự kiện xã hội năm ngoái.

Trong khi đó, Facebook đã bổ sung “M”, một ứng dụng trợ lý dựa trên văn bản (được hỗ trợ bởi con người) vào nền tảng Messenger vào năm 2015 - nhưng vẫn tiếp tục dịch vụ vào tháng 1 năm nay, dường như chưa bao giờ tìm được cách M thành một trợ lý AI hoàn toàn chính thức.