Dịch vụ kiểm duyệt nội dung mạng và đào tạo AI mang lại cho
 |
| lập trình viên quốc tế |
Đã mười năm kể từ khi TaskUs được thành lập với khoản đầu tư 20.000 đô la từ hai người đồng sáng lập và thỏa thuận mới, trị giá 500 triệu đô la trước khi tiền đến, là bằng chứng về việc đã thay đổi bao nhiêu dịch vụ trong những năm kể từ khi nó được thành lập.
Công ty có trụ sở tại Santa Monica, bắt đầu như một công ty trợ lý ảo dựa trên trình duyệt - “Bạn gửi cho chúng tôi một nhiệm vụ và chúng tôi hoàn thành nhiệm vụ”, giám đốc điều hành Taskus Bryce Maddock nhớ lại - hiện là một trong những nhà cung cấp chính trong lĩnh vực đang phát triển kiểm duyệt nội dung cho mạng xã hội và chú thích nội dung để đào tạo các thuật toán hỗ trợ các dịch vụ thông minh nhân tạo trên toàn thế giới.
"Những gì tôi có thể nói với bạn là chúng tôi kiểm duyệt nội dung cho hầu hết các mạng xã hội lớn và đó là một phần phát triển nhanh nhất trong kinh doanh của chúng tôi ngày hôm nay", Maddock nói.
Từ một mạng lưới các văn phòng trải rộng khắp thế giới từ Mexico đến Đài Loan và Philippines tới Mỹ, những người đồng sáng lập ba mươi tuổi Maddock và Jaspar Weir đã tạo ra một doanh nghiệp lớn nhất phát triển từ việc phân phát các phim snuff; khiêu dâm trẻ em; nội dung chính trị không phù hợp và các đường mòn buôn người từ người dùng và nội dung do nhà quảng cáo tạo ra trên một số mạng xã hội lớn nhất thế giới.
(Để có cái nhìn thoáng qua về quá trình khủng khiếp như thế nào, hãy xem bài viết này từ Wired , xem xét kiểm duyệt nội dung cho dịch vụ nhắn tin ẩn danh, Whisper.)
Maddock ước tính rằng trong khi phần lớn doanh nghiệp là gia công phần mềm dịch vụ quy trình nghiệp vụ trong những ngày đầu của công ty (cho dù đó là phiên âm thư thoại thành văn bản cho dịch vụ nhắn tin PhoneTag, hoặc cung cấp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ cho các công ty như HotelTonight) hiện nay khoảng 40% doanh nghiệp đến từ kiểm duyệt nội dung.
Thật vậy, đó là sự tăng trưởng trong các dịch vụ công nghệ mới đã thu hút Blackstone cho doanh nghiệp, theo Amit Dixit, Giám đốc điều hành cao cấp tại Blackstone.
Dixit cho biết: “Sự tăng trưởng về chia sẻ xe, phương tiện truyền thông xã hội, giao hàng thực phẩm trực tuyến, thương mại điện tử và lái xe tự trị đang tạo ra một nhu cầu rất lớn cho các dịch vụ kinh doanh. “TaskUs đã thiết lập một vị trí lãnh đạo trong lĩnh vực này với cơ sở khách hàng, văn hóa độc đáo và tập trung không ngừng vào việc phân phối khách hàng”.
Trong khi các dịch vụ xử lý kinh doanh văn phòng trở lại vẫn chiếm phần lớn doanh thu của công ty, Maddock biết rằng tương lai thuộc về sự tự động hóa ngày càng tăng của các dịch vụ cốt lõi của công ty. Đó là lý do tại sao một phần tiền sẽ được đầu tư vào một công nghệ tư vấn và tích hợp công nghệ mới để tư vấn cho các công ty công nghệ mới triển khai, cùng với vị trí của công ty. kiểm duyệt nội dung và dịch vụ đào tạo thuật toán.
Đó là một hành trình dài năm năm để đến được nơi nó đang ở, với những đánh giá phát sáng từ các nhân viên trên Glassdoorvà các mạng xã hội như Facebook, Maddock nói. Công ty trả lương cao hơn mức lương tối thiểu trên thị trường mà nó hoạt động (Maddock ước tính ít nhất 50% phí bảo hiểm); và cung cấp một gói lợi ích hào phóng cho những gì Maddock gọi là đồng đội “tiền tuyến”. Điều đó bao gồm các đặc quyền như học bổng giáo dục cho một đứa trẻ của nhân viên đã làm việc với công ty lâu hơn một năm; kế hoạch chăm sóc sức khỏe cho người lao động và ba người hưởng lợi tại Philippines; và 120 ngày nghỉ thai sản.
Và, khi việc kiểm duyệt nội dung ngày càng trở nên tự động hơn, các nhân viên của TaskUs đang dành ít thời gian hơn trong mạng lưới nhân lực để cố gắng tràn ngập các mạng xã hội mỗi ngày.
“Công việc chúng tôi đang làm ngày càng nhiều sắc thái hơn. Quảng cáo này có mục đích chính trị hay không. Loại công việc đó hấp dẫn hơn nhiều và có thể được coi là một chút ít thuế hơn, ”Maddock nói.
Nhưng ông không phủ nhận rằng phần lớn công việc khó khăn mà nhân viên của ông được giao nhiệm vụ là xác định và lọc thùng rác phân loại mà mọi người sẽ đăng trực tuyến.
“Tôi nghĩ rằng công việc là hoàn toàn cần thiết. Cách khác là mọi người phải nhìn vào thứ này. nó phải được thực hiện theo một cách mà chu đáo và đặt lợi ích của những người đang trên tiền tuyến ở vị trí hàng đầu của nỗ lực đó, ”Maddock nói. “Đã có nhiều người liên quan đến buôn bán tình dục, buôn bán người và ấu dâm đã bị bắt giữ trực tiếp vì công việc mà TaskUs đang làm. Và hậu quả của một người không làm điều đó là một thế giới tồi tệ hơn nhiều. ”
Maddock cũng nói rằng TaskUs bây giờ bảo vệ nhân viên của mình không phải thực hiện kiểm duyệt nội dung cho toàn bộ ca làm việc. "Những gì chúng tôi đã cố gắng để làm phổ là có một vấn đề xoay vòng để bạn không chỉ ngồi và làm công việc đó cả ngày."
Và giám đốc điều hành của công ty biết cách đánh thuế công việc có thể là vì anh ta nói anh ta tự làm. “Tôi cố gắng dành một ngày một phần tư cho công việc của các đồng đội tiền tuyến của chúng tôi. Tôi dành một nửa thời gian của tôi trong văn phòng của chúng tôi, Maddock nói.
Bây giờ, với khoản đầu tư mới, TaskUs đang tìm cách mở rộng sang các thị trường bổ sung ở Anh, Châu Âu, Ấn Độ và Mỹ Latin, Maddock nói.
"Tất cả những gì chúng tôi đang làm là tuyển dụng nhanh nhất có thể," Maddock nói. "Tại một thời điểm nào đó trong tương lai, sẽ có một điểm khi các công ty như chúng ta sẽ thấy tác động của tự động hóa", ông nói thêm, nhưng đó là lý do tại sao công ty đang đầu tư vào lĩnh vực tư vấn… để có thể vượt qua các xu hướng tự động hóa.
Ngay cả với mối đe dọa mà tự động hóa có thể gây ra cho hoạt động kinh doanh của công ty, TaskUs không thiếu những người cầu hôn khác cho vòng cổ phiếu tăng trưởng lớn, theo một người quen thuộc với công ty. Thật vậy, Goldman Sachsvà Softbank là một trong những nhà thầu khác cho một phần của TaskUs, nguồn tin cho biết.
Hiện tại, công ty có hơn 11.000 nhân viên (bao gồm cả 2.000 người ở Mỹ) và đang tìm cách mở rộng.
“Chúng tôi đã chọn hợp tác với Blackstone vì họ có hồ sơ theo dõi về việc xây dựng doanh nghiệp xác định danh mục. Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng TaskUs thành nhà cung cấp dịch vụ kinh doanh được hỗ trợ kỹ thuật số một thế giới. Sự hợp tác này sẽ giúp chúng tôi tăng cường đầu tư đáng kể vào tư vấn, công nghệ và đổi mới để hỗ trợ các nỗ lực của khách hàng nhằm hợp lý hóa và tinh chỉnh trải nghiệm khách hàng của họ ”, Maddock tuyên bố.
Giao dịch dự kiến sẽ đóng cửa trong quý IV năm 2018, tùy thuộc vào sự chấp thuận theo quy định và điều kiện đóng cửa thông thường.
Leave a Comment